Politique d’expédition
1. Responsabilité client / utilisateur
L’inscription en tant qu’utilisateur du site et / ou la commande de produits vendus sur le site, sous réserve de la pleine connaissance des conditions générales et implique l’acceptation expresse par le client / utilisateur de l’ensemble de leurs termes et conditions.
2. Enregistrement et commande du client
2.1. Pour commander des produits via le site Web, l’utilisateur / client peut choisir de s’inscrire au préalable en remplissant le formulaire correspondant disponible « en ligne» ou non « en ligne» ou de commander sans s’inscrire en tant qu’utilisateur.
2.2. L'utilisateur / client est seul responsable de l'exhaustivité, de l'authenticité et de l'exhaustivité du formulaire d'inscription de l'utilisateur et des commandes qui peuvent être passées. L’utilisateur / client sera également responsable de la confidentialité absolue de son mot de passe (« mot de passe ») d’accès et de son code client. La perte ou la perte de votre mot de passe d'accès doit être immédiatement signalée à hourzone.
2.3. L’utilisateur / client est responsable de toujours mettre à jour les données relatives à son inscription d’utilisateur, y compris les éléments liés à son adresse.
2.4. Hourzone se réserve le droit d’annuler tous les comptes et inscriptions d’utilisateurs / clients contenant des données fausses ou incomplètes et / ou correspondant à des identités inexistantes.
2.5. Après s’être inscrit en tant qu’utilisateur, l’utilisateur / client peut passer une commande en utilisant le « panier virtuel » et en suivant toutes les étapes, y compris celles relatives au paiement.
2.6. La confirmation de la commande implique l’acceptation par l’utilisateur / client des présentes Conditions générales, ainsi que du prix, des caractéristiques des produits à acheter, du délai de livraison et des autres conditions spécifiques de la transaction.
2.7. Après la commande [et le paiement correspondant], l'utilisateur / client recevra un e - mail avec le numéro de commande, les produits achetés et d'autres informations privées relatives à cette commande. Si l’utilisateur / client constate une erreur ou un défaut de conformité dans la description des éléments essentiels de la commande, il doit en informer hourzone immédiatement afin d’annuler la commande.
2.8. L’utilisateur / client doit conserver le message de confirmation de commande, l’imprimer ou l’enregistrer sur tout support durable et stable.
2.9. En cas d’erreur de programmation ou de communication et chaque fois que les informations envoyées n’atteignent pas le destinataire dans les conditions des éléments essentiels perceptibles et compréhensibles du contrat, hourzone se réserve le droit d’annuler et d’annuler la commande et d’en informer le client / utilisateur.
2.10. Les données enregistrées par hourzone concernant le client / utilisateur et sa commande seront stockées par hourzone et pourront être utilisées comme preuve de la conclusion de la commande. À la demande du client / utilisateur, hourzone fournira une copie du dossier du client et de la commande correspondante.
3. Prix, caractéristiques et disponibilité des produits
3.1. Les photos des produits présentées sur le site ne sont qu'indicatives. Lors de la commande, le client / utilisateur doit vérifier et analyser les caractéristiques et la description des produits correspondants.
3.2. Chaque pièce de la maison filigree est unique. Par conséquent, la taille, le poids et la qualité des pierres peuvent varier d'un bloc à l'autre.
3.3. Sauf indication contraire, les prix indiqués pour les produits sont ceux de la vente au public (TVA incluse au taux légal en vigueur).
3.4. Le prix de tout achat effectué via le site est valable le jour de la passation de la commande et du paiement. Hourzone se réserve le droit de modifier ses prix de vente en tout temps et sans préavis.
3.5. Malgré les efforts et les mécanismes de contrôle mis en place par hourzone, certains prix affichés sur le site peuvent contenir des erreurs. Si cela se produit, hourzone en informera le client / utilisateur au moment du traitement de la commande. Dans ce cas, l’utilisateur / client:
3.5.1. Si le prix annoncé est supérieur au prix de vente réel, la différence sera remboursée;
3.5.2. Vous pouvez choisir d'annuler votre commande ou d'informer le prix réel et de rester intéressé, en payant la différence si le prix réel est supérieur au prix annoncé.
3.5.3. Les indications relatives à la disponibilité des stocks et aux délais de livraison ne sont données qu'à titre indicatif. Si, en raison d'une indisponibilité des stocks ou d'un retard dans le traitement ou l'expédition des produits commandés par l'utilisateur / client, la commande ne peut pas être exécutée dans le délai de livraison spécifié plus cinq jours ouvrables, hourzone contactera l'utilisateur / client, qui aura le choix de conserver la commande et d'accepter Le nouveau délai de livraison spécifié, ou d'annuler la commande, Vous serez remboursé de ce que vous avez payé.
3.5.4. En cas d’arrêt de la production d’un produit commandé, hourzone en informera le client et procédera à l’annulation (totale ou partielle) de la commande en remboursant à l’utilisateur / client le montant correspondant au prix payé pour le produit arrêté.
4. Modalités de paiement
4.1. La commande est validée dès l’achat en ligne sur le site par l’un des moyens de paiement proposés par hourzone.
4.2. Ce n'est qu'après le paiement que hourzone traitera la commande et l'enverra à l'utilisateur / client.
4.3. Les modes de paiement pour les achats en ligne via le site sont les suivants:
4.3.1. Carte de crédit Visa / Mastercard / American Express / ATM référence paiement / mbway / paypal et virement bancaire.
4.3.2. L’utilisateur / client reconnaît et accepte que le traitement des paiements via la plateforme en ligne comporte des risques de sécurité. Le choix et la sélection de tout moyen de paiement sont de la seule responsabilité de l'utilisateur / client et l'utilisateur / client ne doit pas attribuer à hourzone tout dommage ou perte résultant de l'utilisation de ce moyen de paiement, sauf s'il est prouvé que ces dommages ou pertes résultent d'un acte ou d'une omission de hourzone.
5. Livraison de la commande
5.1. Le site et les produits qu’il contient sont exclusivement destinés à la vente directe aux consommateurs, de sorte que hourzone ne prendra en compte aucune commande qui, en raison de ses caractéristiques objectives, n’est pas destinée à être vendue au consommateur final ou qui indique qu’elle a été achetée pour la revente.
5.2. L’utilisateur / client est seul responsable de la saisie exacte, complète et véridique de toutes les données demandées dans le formulaire d’inscription de l’utilisateur du site Web et dans la commande correspondante, y compris, mais sans s’y limiter, l’adresse à laquelle la livraison correspondante doit être effectuée. Hourzone décline toute responsabilité pour tout retard ou difficulté de livraison résultant d’erreurs ou d’inexactitudes dans les données fournies par l’utilisateur / client, ainsi que pour la livraison à une adresse autre que celle indiquée par l’utilisateur / client.
5.3. Il est de la responsabilité de l'utilisateur / client de vérifier à la réception de la commande que l'emballage est en bon état et que les articles sont conformes à la commande. En cas de dommage apparent, l’utilisateur / client doit mentionner l’incident dans le bordereau de livraison du transporteur et le contacter à l’adresse e - mail pour refuser la réception: info@houseoffiligree.com
5.4. Sauf indication contraire, le délai de livraison prévu pour les articles dans le pays est d'environ 3 à 5 jours ouvrables après le paiement effectif du produit. Les jours ouvrables ne sont pas calculés en tenant compte des samedis, dimanches, jours fériés nationaux ou municipaux, jours pour lesquels des tolérances de points sont prescrites et jours de grève dans le secteur des transports ou des postes. Les délais de livraison sont de 9H00 à 18h00 en semaine.
5.5. Si, au moment de la livraison de la commande, personne n'est retrouvé à l'adresse indiquée, le transporteur reprogrammera une deuxième tentative de livraison. Si la deuxième tentative de livraison échoue, la commande sera retournée à hourzone. Dans ce cas, le montant payé sera crédité à l'utilisateur / client, déduit des frais d'expédition et de traitement de la commande.
6. Loi applicable. Compétence des tribunaux portugais
6.1. La législation portugaise s’applique à l’utilisation du site Web et aux transactions, contrats et opérations conclus via le site Web, ainsi qu’à l’interprétation et à l’application des présentes Conditions générales.
6.2. Pour résoudre tout litige découlant de l'utilisation du site Web, des transactions conclues via le site Web, des contrats et des affaires ou de l'application des présentes Conditions générales, les tribunaux portugais sont seuls responsables.